Envios y Devoluciones

Cláusulas generales de contratación : Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a TYD Audio supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales.

Condiciones de envío.

  • Siempre se realizaran envíos de pedidos completos. Si desea adelantar el envío de algún producto respecto al plazo de entrega indicado por la falta de alguno de los componentes se podrá hacer abonando el importe de los gastos de envíos correspondientes a ese producto.
  • Una vez que un pedido se encuentre en preparación para ser enviado no podrá ser anulado.
  • Si no se indica lo contrario los envíos dentro del territorio Nacional, se efectuaran por Transportes SEUR a portes pagados, con un cargo al cliente en factura según tarifas vigentes de dicha agencia de transportes, Algunas mercancias podrian tener algun cargo adicional por volumen; estos gastos de envío le serán notificados al cliente mediante e-mail.
  • TyD Audio se hace cargo de los portes si su pedido supera los 1.000 euros de compra.
  • TyD Audio no atenderá pedidos fuera de la peninsula y Baleares.
  • En ocasiones, para acelerar las entregas, haremos envíos directos desde los almacenes de los propios fabricantes, de forma que se ahorran 48 horas de plazo de entrega. En estos casos, el transportista con el que se hará la entrega será el que tenga concertado el fabricante.
  • El plazo de entrega de un pedido depende del artículo o artículos solicitados. El plazo normal de entrega se hace teniendo en cuenta días laborables y será de entre 48 y 72 horas después de recibir la confirmación del pago. Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y nos esforzamos en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
  • En el caso de que el plazo de entrega tuviera que ser superior por causas ajenas a TyD Audio se comunicará al cliente, ofreciéndole la oportunidad de cambiarlo por otro o anularlo.

Devoluciones

  • TyD Audio, solo aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en las siguientes condiciones:
  •  Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada.
  •  Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevos.
  •  Productos que vayan con embalaje tipo "blister", no podrá aceptarse nunca la devolución una vez que el producto haya sido abierto.
  • Accesorios: No se podrán aceptar devoluciones de productos accesorios que sean complemento de otros productos base principales.
  •  Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por TyD Audio. Una vez autorizada la mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte y debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.
  •  El envío, a falta de indicación contraria, debe realizarse junto con una copia de la factura a la siguiente dirección: 
    TYD AUDIO - BºSan Victor, C/Madrid, 11 - 16400 Tarancón (Cuenca)
  •  Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe.
  •  Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
  •  TyD Audio se reserva el derecho abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios.
  •  Para poder tramitar una reclamación por DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE, debe notificarse a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas en el teléfono de la empresa que entrega la mercancía, o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido. Una vez realizada la reclamación, TyD Audio se puede hacer cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.